Como Entrar em Contato com a Estrela Bet?
Para falar com o suporte da Estrela Bet a forma mais rápida e simples é o chat ao vivo, que funciona 24 horas.
Mas, além dele, a casa oferece atendimento via e-mail e uma seção de FAQ bastante completa. Tudo em português.
Quer entender melhor como funciona o suporte Estrela Bet? Veja em detalhes as informações que separamos!
Tem Como Falar com a Estrela Bet por Telefone?
Infelizmente, não existe um número de telefone da Estrela Bet. Mas, se a sua solicitação for urgente, você poderá entrar em contato com a casa via chat ao vivo, que funciona 24 horas.
Atenção! Como não existe um número de contato da Estrela Bet, caso alguém te ligue se passando por funcionários da casa, não passe nenhuma informação pessoal ou sobre sua conta.
Como Entrar em Contato pelo Chat Ao Vivo da Estrela Bet?
O chat ao vivo da Estrela Bet é a forma mais rápida de entrar em contato com o suporte da casa. Ele funciona 24 horas, 7 dias por semana. E os atendentes falam português.
Para acessar o chat Estrela Bet, faça da seguinte maneira:
- Acesse o site oficial da Estrela Bet e faça login na sua conta;
- Role até o fim e clique em “contate-nos” na área de “suporte”;
- Você cairá na página de FAQ;
- Role até o fim e clique em “chat ao vivo” ou toque no símbolo de balão de conversa na lateral da tela;
- Primeiramente, você será atendido por um bot. Escolha o tema da sua pergunta;
- Aguarde o atendimento e tire suas dúvidas.
A Estrela Bet tem Suporte via WhatsApp?
Não, infelizmente não há suporte na Estrela Bet por WhatsApp. Afinal, a casa não oferece atendimento por telefone.
Mas, como o chat ao vivo funciona 24 horas, é só usá-lo e receber suporte rapidamente por um canal oficial.
Novamente, lembre-se que, como não há atendimento via WhatsApp, caso alguém lhe contate se passando pela Estrela Bet, não passe nenhuma informação. Bloqueie e denuncie o número.
Qual o E-mail do Suporte da Estrela Bet?
Se a sua questão não for urgente ou você desejar uma resposta mais elaborada para o seu caso, poderá usar o e-mail de suporte Estrela Bet. O endereço é: [email protected].
O ponto positivo é que toda a comunicação é em português, o que traz ainda mais facilidade para os usuários.
De acordo com os Termos e Condições da casa, a Estrela Bet tenta responder a todos dentro de um tempo razoável, mas, em alguns casos, esse período pode ser de até 28 dias úteis.
Redes Sociais da Estrela Bet
As redes sociais não são canais de suporte. Mas, você pode seguir a Estrela Bet por elas e, assim, ficar informado sobre promoções, novos jogos, odds melhoradas e tirar dúvidas rápidas.
Veja as principais redes da Estrela Bet:
Central de Ajuda via (FAQ)
A seção de FAQ da Estrela Bet é bastante completa. Para acessá-la, basta rolar a página inicial até o fim e clicar em “contate-nos”.
A página está totalmente em português, e você pode navegar clicando em uma das categorias ou digitar a sua dúvida.
Algumas das dúvidas presentes na seção são:
- Jogos exclusivos da Estrela Bet;
- Conta do jogador (registro e acesso, dados e histórico, encerramento de conta etc.);
- Transações (depósitos, saques, bônus e gestão de banca);
- Apostas Esportivas (cash out, tipos de apostas, regras de apostas em eSports, resolução de apostas etc.);
- Cassino (informações gerais, cassino ao vivo, slots, blackjack, roleta, Aviator e Spaceman);
- Produtos Estrela Bet (aplicativo Estrela Score e Aplicativo Estrela Bet Android);
- Segurança (informações gerais, verificação de conta, jogo responsável, termos e condições).
A vantagem é que, como há muitas perguntas, rapidamente você poderá encontrar sua dúvida e resolver seu problema, sem ter que aguardar atendimento.
A Estrela Bet Possui Ouvidoria?
A Estrela Bet não tem ouvidoria. Mas, se você acredita que o seu problema não foi resolvido como deveria pelo chat ao vivo, pode enviar uma disputa via e-mail para [email protected].
Você tem até 3 dias, após o problema, para entrar com uma reclamação oficial por esse e-mail.
A casa de apostas informa que tentará resolver a situação e lhe dará uma resposta em até 28 dias úteis.
Após a resposta da Estrela Bet, se você não concordar, poderá enviar uma réplica em até 3 dias.
Geralmente, as disputas são analisadas pelo setor de Atendimento ao Cliente. Mas, se ele não for capaz de resolver a situação, o assunto será encaminhado para os gerentes de acordo com o Procedimento de Reclamações da casa.
A Estrela Bet Responde no Reclame Aqui?
O Reclame Aqui da Estrela Bet não é um canal oficial de suporte. Porém, apesar disso, a casa responde os usuários pela plataforma. Geralmente, orientando que entrem em contato via chat ou e-mail.
A casa de apostas tem uma nota considerada “boa”, o que é acima da média para o setor, demonstrando o comprometimento do atendimento da Estrela Bet com seus usuários.
A maioria das reclamações na plataforma são relacionadas à dificuldades com o depósito ou saque.
No caso do depósito, são dúvidas em relação aos procedimentos. E no caso do saque, a maioria é referente a demora no processamento ou outras dificuldades.
Praticamente todos os casos são resolvidos pela equipe da Estrela Bet e muitas vezes estão atrelados ao usuário não aguardar o tempo máximo de processamento do saque ou a alguma incongruência verificada na conta.
Nestes casos, os atendentes solicitam que o usuário verifique seus dados para que o saque seja liberado.
Por isso, nossa orientação é que, se você tiver alguma dificuldade em usar a Estrela Bet, solicite suporte diretamente no chat ao vivo da casa, já que esse é um canal oficial e com boas chances de resolução do conflito.
Lista de Contatos da Estrela Bet
São vários os canais de atendimento da Estrela Bet, assegurando que os usuários tenham uma boa experiência e consigam tirar todas as suas dúvidas.
Para lhe ajudar, resumimos neste tópico todas as formas de entrar em contato com a Estrela Bet. Confira.
Dicas para Falar com o Atendimento ao Cliente da Estrela Bet
É normal que, ao usar um site de apostas, alguns problemas ou dificuldades possam ocorrer. Mas o suporte da Estrela Bet está totalmente preparado para ajudá-lo em diversas situações.
Separamos algumas dicas que podem ajudar neste momento, aumentando a eficiência do atendimento na resolução dos problemas. Confira.
- Pesquise sua dúvida: comece pesquisando se a sua dúvida ou problema já não foi respondido na seção de FAQ e avalie caso as orientações estejam presentes ali;
- Relacione documentos e informações: caso seja algo mais específico, separe os documentos, prints de tela e outros comprovantes e documentos que possam auxiliar o atendente a entender melhor o caso e oferecer um suporte mais preciso;
- Mantenha a calma: por mais difícil que seja a situação, tente manter a calma. Explique de maneira direta e objetiva o seu caso e tente colocar em prática as orientações do suporte. Caso a situação não se resolva, use o e-mail para solicitar uma revisão no seu caso.
Alternativas à Estrela Bet
Ainda que a Estrela Bet seja uma excelente casa de apostas, ela não é a única boa opção.
Existem outros sites igualmente seguros, com suporte em português e ótima cobertura
- Pixbet: a Pixbet é outra casa de apostas nacional, com saques e depósitos rápidos e acessíveis, além de ótima cobertura, com foco em futebol;
- Bet Nacional: a Betnacional também é brasileira, tem suporte eficiente na nossa língua e operações financeiras rápidas via Pix;
- Betano: a Betano é uma das maiores casas de apostas do mundo, com ótimas promoções, vasta cobertura e recursos exclusivos;
- Bet365: outra das maiores casas de apostas do mundo, a Bet365 tem excelente live stream, muitas ofertas e diferentes recursos;
- Novibet: casa de apostas recém-chegada ao Brasil, mas com muita experiência internacional, trazendo ótimas promoções, odds competitivas e suporte totalmente em português.
Perguntas Frequentes
Ainda tem dúvidas sobre como falar com o suporte da Estrela Bet? Veja as principais dúvidas sobre o tema!
Como Falar com o Suporte da Estrela Bet?
Para falar com o suporte da Estrela Bet, acesse o site oficial e faça login na sua conta. Role a página até o fim e, no rodapé, clique em “contate-nos”. Role até o botão “chat ao vivo” ou use o símbolo de balão de conversa para iniciar um atendimento.
Qual o Horário de Atendimento da Estrela Bet?
O horário de atendimento da Estrela Bet é 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, em qualquer momento do dia ou da noite em que você precisar de suporte, poderá contatar os atendentes via chat ao vivo.
Quanto Tempo Demora para Ser Atendido na Estrela Bet?
O atendimento na Estrela Bet é rápido, geralmente, com menos de 10 minutos de espera. Mas, se ele estiver demorando muito, clique em “status do serviço” e verifique se a plataforma está funcionando normalmente ou sofrendo com alguma instabilidade.
Como Ser Atendido Mais Rápido na Estrela Bet?
Não tem como ser atendido mais rápido na Estrela Bet. Como o chat ao vivo é a única forma de falar com os atendentes, você precisará aguardar na fila até a sua vez.
A boa notícia, porém, é que o suporte Estrela Bet é bastante ágil e em poucos minutos você já será atendido.
