Quais são os horários de atendimento da Lottoland?
O chat Lottoland fica disponível todos os dias 24 horas. No entanto, esse canal não traz atendimento humanizado. Em vez disso, traz respostas pré-programadas por meio da IA Lopetto. Dá para navegar e encontrar artigos úteis, mas falta tato.
Caso peça por “Atendimento Humano”, o chatbot da Lottoland compartilha um link que nos leva à página de contato. Nela é necessário responder um breve formulário com nome e sobrenome, e-mail de cadastro, tópico do assunto e descrição do problema.
- Chat ao vivo: 24 horas por dia, todos os dias;
- E-mail: atendimento todos os dias pelo formulário, com resposta em até 24h úteis.
Quanto tempo o suporte da Lottoland demora para responder?
O suporte Lottoland responde na hora, desde que use o chatbot Lopetto. Se quiser atendimento por e-mail, a resposta leva mais tempo, podendo ser respondida em até 24h em dias úteis. A média foi observada a partir de testes recentes.
| Canal de suporte |
Tempo médio de resposta |
| Chat ao vivo |
Na hora |
| E-mail |
4 minutos para chegar ao formulário de contato e preenchê-lo, e mais uma espera de 2 dias úteis para resposta. |
As avaliações do atendimento Lottoland nos ajudam a saber o que esperar da marca. Caso goste dos resultados, siga no site. Se este não for o caso, procure por uma casa de apostas com respostas mais rápidas e canais de contato abrangentes.
Como falar com o atendimento da Lottoland pelo chat ao vivo?
A Lottoland não tem opção de contato direto com atendente. O apostador encontra apenas o chatbot baseado em IA Lopetto, que aparece disponível na Central de Ajuda. Se pedir por atendimento humano, ele o direciona ao formulário.
Ao entrar no link, o jogador preenche um breve formulário e anexa imagens ou vídeos, se necessário. Depois disso, basta submeter o texto para a equipe de atendimento ao cliente Lottoland, que responde por e-mail.
Caso procure por uma resposta humanizada e mais ágil, a Lottoland não tem este tipo de canal até o momento. Não que justifique, mas isso acontece porque a Central de Ajuda é compartilhada com o site Lottoland Loterias, um produto diferente da casa de aposta.
A Lottoland tem atendimento por telefone ou 0800?
Não, não tem nenhum telefone Lottoland até o momento. Todo atendimento ao cliente pelo site de apostas é feito por meio do chatbot Lopetto ou por e-mail a partir do formulário. Não há canais alternativos até o momento.
Convém destacar que mesmo nas redes sociais ou em plataformas de suporte alternativas, como o Reclame Aqui, a própria marca compartilha o link da Central de Ajuda. Portanto, não há outras opções de contato: é chatbot ou formulário.
A Lottoland tem WhatsApp?
Não, a Lottoland não tem WhatsApp. A casa de apostas possui apenas o chat ao vivo que utiliza a IA Lopetto e o formulário. Ambos os jeitos de buscar apoio ficam na Central de Ajuda, onde também há uma longa lista de artigos úteis.
Se o jogador quiser uma resposta humanizada, a melhor solução é usar o formulário de contato por e-mail Lottoland. Apesar de não ser uma resposta imediata, o apostador tem um apoio humano, ao contrário do chatbot.
Qual é o e-mail de suporte da Lottoland?
O e-mail Lottoland é [email protected], mas recomenda-se o uso do formulário de contato. Isso porque certos dados precisam constar no e-mail, como assunto, nome e sobrenome, e-mail de cadastro da conta de apostas e mais.
Se escrever o e-mail sem o formulário, você pode esperar demais e não ter a resposta que tanto aguarda. A página de contato do site fica na Central de Ajuda. É necessário entrar na página e acionar o chatbot Lopetto. Feito isso, escreva “Atendimento Humano”.
A IA compartilha um link e basta clicar nele que a página do formulário carrega. Por lá, você precisa responder um breve formulário, com:
- Assunto da Solicitação: dúvidas sobre promoções, saques, Jogo Responsável etc.;
- Nome e Sobrenome: é necessário que os dados estejam corretos;
- E-mail de cadastrado na Lottoland: compartilhar o seu e-mail verificado no site;
- Assunto: em suas palavras, descreva o assunto;
- Como Podemos Ajudar: explique a sua dúvida. Coloque o máximo de detalhes possíveis para não perder tempo;
- Anexar Documentos: compartilhe prints ou vídeos que provem o seu ponto.
Como acessar a central de ajuda da Lottoland?
A Central de Ajuda e Suporte Lottoland compila as respostas para as dúvidas mais comuns entre os apostadores. Há dezenas de artigos por lá, onde você encontra problemas relacionados a conta, pagamentos, promoções etc.
Para acioná-lo, basta descer ao rodapé e selecionar “Central de Ajuda” e pronto. Todos os detalhes estão devidamente explicados abaixo:
- Entre no site oficial da Lottoland e desça até o fim da página;
- Clique no link “Central de Ajuda”, que fica no rodapé;
- Procure por um tema ou navegue entre os assuntos da página;
- Veja o artigo e descubra se lá está a solução que busca;
- Caso não, use o chatbot Lopetto pelo ícone de headset, que fica no canto inferior direito.
O chat Lottoland utiliza como fonte os próprios artigos. Se a IA não encontrar nenhuma resposta, a solução é a página de contato. Assim, você dá o comando “Atendimento Humano” e preenche o formulário para ter a sua dúvida solucionada.
A Lottoland tem ouvidoria?
Não, a Lottoland não tem Ouvidoria. A casa de apostas não conta com e-mail ou SAC que foca nas queixas dos usuários. Ainda assim, dá para preencher o formulário de contato e selecionar o assunto “Outra Coisa”, que se encaixaria em feedbacks e reclamações.
Para compartilhar as suas insatisfações ou melhorias, basta fazer as seguintes etapas:
- Entre no site da Lottoland;
- Acesse a Central de Ajuda. O link fica no rodapé do site;
- Abra o chat Lottoland e escreva “Atendimento Humano”;
- Vá à página de contato da casa de apostas;
- Selecione “Outra Coisa” em “Assunto da Solicitação” e compartilhe a sua queixa.
As melhores casas de apostas trabalham com canais exclusivos para a Ouvidoria. Não à toa, elas acompanham uma experiência mais facilitada, aprimorando o site e chegando a padrões de maior excelência.
A Lottoland responde nas redes sociais?
Não, a Lottoland não responde nas redes sociais — ao menos não com respostas humanas. Caso escreva para a marca no Instagram ou Facebook, a casa traz respostas automáticas que te levam ao centro de ajuda.
O suporte Lottoland acontece apenas pela Central de Ajuda. Você encontra uma tabela abaixo que mostra as redes sociais da Lottoland e o que dá para encontrar em cada uma no sentido de atendimento ao cliente.
Buscar suporte Lottoland nas redes sociais é prático, afinal todos estão conectados no Instagram, no Facebook e outros apps. Porém, esse tipo de busca demanda bastante cuidado.
Muitas vezes, há promoções fraudulentas e até sites ilegais que colocam você em risco. Sabendo disso, preparamos uma breve lista com dicas que te ajudam a ficar seguro. Veja todos os detalhes abaixo:
- Certifique-se de estar no perfil oficial da Lottoland;
- Use os canais oficiais para contato;
- Não compartilhe dados de acesso à conta e nem informações sensíveis nas redes;
- Lembre-se de que bônus associados ao depósito são proíbidos.
Como resolver os principais problemas com a Lottoland?
O suporte Lottoland funciona, mas exige que o jogador tenha um pouco mais de paciência. Afinal, a resposta por e-mail pode demorar um bocadinho até chegar. Justamente por isso, separamos os problemas mais comuns e suas soluções. Abaixo, você confere o que fazer!
Não estou conseguindo acessar minha conta
Você não consegue entrar na conta de apostas quando a senha ou o e-mail não confere. A melhor alternativa é inserir o e-mail ou a senha novamente para ver se o problema era este. No caso da senha, o botão “Mostrar” exibe a palavra-chave informada.
Ao esquecer a senha, dá para selecionar o botão “Esqueceu a Senha?” e redefini-la. É necessário colocar o seu e-mail para receber o link de redefinição.
Se mesmo com isso o seu login Lottoland continua indisponível, recomenda-se escrever para o e-mail [email protected] juntamente com print e descrição do problema.
Quero sacar meu saldo, mas não estou conseguindo
O saque na Lottoland funciona com a mesma conta bancária utilizada no depósito. Então, se acrescentar fundos com o Pix da sua conta do Nubank, faz-se necessário usá-la na hora de retirar fundos. Usa-se a chave Pix CPF como padrão para isso.
Na hora de depositar, dá para adicionar, editar ou remover contas bancárias manualmente. Para que evite problemas na hora de sacar os prêmios, use uma conta bancária com a chave Pix CPF ativa quando for depositar.
Se o problema persistir, acione o suporte a partir da Central de Ajuda.
O site não carrega, será que está fora do ar?
O site da Lottoland raramente fica fora do ar. Quando isso acontece, confira os alertas por e-mail ou as últimas publicações nas redes sociais oficiais, como Instagram ou Facebook. Se nada aparecer por lá, o problema é o jogador.
Neste caso, recomenda-se redefinir as permissões do site, excluindo a memória cache. Para isso, faça os seguintes passos:
- Toque no ícone de “Configurações” e vá em “Definições de Sites”;
- Selecione “Eliminar Dados”;
- Carregue a página novamente e dê todas as permissões.
Estou tentando me cadastrar, mas aparece uma mensagem de erro
Os erros de cadastro na Lottand são provocados por dados incorretos ou CPFs já utilizados. Em casos assim, preencha todos os campos novamente. Se o problema persistir, recomenda-se entrar em contato com o suporte detalhando o erro.
O sistema está dizendo que meu CPF não é válido
O próprio sistema avisa do formato incorreto ou problemas de digitação. Para se registrar, você precisa informar o número de CPF sem pontos ou traços. Ao digitar incorretamente, a casa não permite que o jogador avance no cadastro.
O site também avisa se o CPF estiver em uso. Ao ser o proprietário, dá para recuperar o acesso desde que lembre o e-mail. Se este não for o seu caso, contacte o suporte Lottoland por e-mail.
Pedi para redefinir a senha, mas o link não funciona
O link de redefinição de senha da Lottoland é compartilhado por e-mail apenas. Ele funciona uma única vez e não fica disponível por tempo indeterminado. Se clicar nele e não funcionar, então o prazo de uso expirou. Basta receber outro link para continuar.
Se você não receber o e-mail Lottoland de recuperação de senha, das duas, uma: o e-mail informado não está correto ou caiu na página de spam.
A página do cassino simplesmente não abre
A página de cassino não abre ou os jogos travam ao apostar se as permissões do site não estiverem concedidas. Após a nova lei de apostas online, os sites devem monitorar a localização dos jogadores. Se não permitir isso, o cassino não funciona.
Para dar as permissões necessárias, faça os seguintes passos:
- Toque no ícone com dois pontinhos e traços, à esquerda do link do site;
- Vá em “Permissões” e depois permita a localização;
- Recarregue a página e pronto!
Quais são as melhores alternativas ao aplicativo da Lottoland?
Se você não gostou de como falar com o suporte da Lottoland, vale a pena buscar outras casas de apostas. Boa opção é o que não falta, tendo chats humanizados, atendimento rápido e até contatos por telefone.
Abaixo você confere uma lista de 5 casas de apostas seguras e bem avaliadas. Veja o top 5 das melhores bets para apostar com segurança e tranquilidade:
- Superbet: bolões gratuitos, SuperSpin com promoções diárias sem depósito e SuperPlacar com Pagamento Antecipado;
- Novibet: Criador de Apostas Turbinado, Super Odds todos os dias e oferta de Pagamento Antecipado;
- BetMGM: Lucro Turbinado toda semana, Múltiplas Turbinadas para as fezinhas múltiplas e Mega Jackpot no Cassino Online;
- Esportes da Sorte: atendimento humanizado todos os dias 24h e cotações aumentadas nos principais eventos;
- Onabet: longa variedade de Esportes e mercados com suporte humanizado 24h todos os dias.
Principais dúvidas sobre o suporte da Lottoland
Está com alguma dúvida sobre o suporte Lottoland e quer uma resposta rápida? Veja a seção de perguntas frequentes logo abaixo!
Perdi o acesso ao meu e-mail. Como recuperar minha conta?
Sem o e-mail, é necessário acessar a página “Central de Ajuda” e acionar o suporte pela página de contato. Explique que perdeu o acesso ao e-mail e compartilhe provas de titularidade, como documento, selfie com o documento e mais.
O suporte da Lottoland funciona 24 horas por dia?
Não, o suporte da Lottoland não funciona 24 horas por dia. O chatbot Lopetto fica disponível sempre, mas as respostas por e-mail chegam apenas em dias úteis e horário comercial.
Como acompanhar um pedido ou protocolo de suporte?
Não há como acompanhar pedidos ou atualizações de protocolo de suporte. Todo contato acontece por e-mail apenas.
A Lottoland responde no Reclame Aqui?
Sim, a Lottoland responde no Reclame Aqui. As respostas acontecem em 3 dias na maioria das vezes. Atualmente, a casa aparece como a 5º melhor empresa na categoria Bet.
