Como falar com o suporte da BetMGM em 2025? Veja todos os canais

Neste artigo, nós testamos todas as formas de contato com o atendimento da BetMGM, e mostramos como cada um funciona, qual seu tempo de resposta, quando utilizar cada método e muito mais.

Além disso, respondemos as perguntas mais comuns e mostramos como resolver alguns dos problemas mais encontrados na plataforma. Confira!

Quais são os horários de atendimento da BetMGM?

Veja, na lista abaixo, os horários de atendimento de todos os canais do suporte da BetMGM:

• Chat ao vivo: 24 horas por dia, todos os dias;
• Telefone / 0800: das 09h às 18h, todos os dias;
• E-mail: suporte diário, com resposta em até 24h;
• Central de Ajuda: acesso 24 horas, com respostas automáticas para perguntas específicas;
• Ouvidoria: segunda a sexta, das 08h às 17h, via telefone/ horário por e-mail não informado.

Quanto tempo o suporte da BetMGM demora para responder?

Cada canal do suporte da BetMGM possui um tempo de resposta diferente mas, no geral (e com exceção da Ouvidoria, que funciona de forma diferente), dificilmente o atendimento demora mais de 2 horas para trazer uma resposta à sua dúvida ou problema.

Na tabela abaixo, testamos e trazemos o tempo médio de resposta de cada forma do SAC, seja via computador, celular ou app da BetMGM. Veja:

Após observar a tabela, você tem uma noção melhor do que esperar, e pode se planejar e escolher a melhor opção dentro do atendimento da BetMGM.

Como falar com o atendimento da BetMGM pelo chat ao vivo?

O chat ao vivo da BetMGM pode ser acessado de duas maneiras diferentes, ambas práticas e rápidas.

Uma delas é a partir do ícone de “balão de conversa”, que fica no canto inferior direito do site. Outra é clicando na aba “Suporte Ao Cliente”, ao final do menu à esquerda, e depois em “Bate Papo Ao Vivo”.

Além disso, é preciso cumprir algumas rápidas etapas enfim falar com o suporte da BetMGM, como mostramos abaixo:

1. Entre no site oficial da BetMGM;
2. Clique no ícone de chat, no canto inferior direito, ou siga o caminho “Suporte Ao Cliente” > “Bate Papo Ao Vivo”;
3. Uma vez dentro do chat ao vivo da BetMGM, insira seu nome, CPF e e-mail (de preferência o usado no cadastro na plataforma);
4. Escreva uma descrição do problema ou dúvida que deseja tratar no chat;
5. Aguarde pelo início do atendimento, que deve demorar no máximo dois minutos.

A BetMGM tem atendimento por telefone ou 0800?

Sim, o suporte da BetMGM conta com atendimento via telefone.

É preciso ficar atento, porque há dois números:

• 📞0800 591 0474: SAC geral para dúvidas e suporte técnico;
• 📞0800 591 8308: canal exclusivo para ouvidoria.

O primeiro número é o único em que é possível ter atendimento na BetMGM, estando o segundo disponível somente para a ouvidoria, uma etapa à frente, caso o suporte não resolva sua questão, e que falaremos mais à frente.

O telefone da BetMGM é gratuito e funciona de maneira rápida, com um breve menu para a seleção dos assuntos/ramais e pronto atendimento da plataforma.

A BetMGM tem WhatsApp?

Não, a BetMGM não possui canal ou número no WhatsApp. Assim, desconfie de qualquer suposto contato feito em nome da casa por este meio.

Qual é o e-mail de suporte da BetMGM?

O suporte da BetMGM possui dois endereços de e-mail distintos, como mostramos na tabela abaixo:

O primeiro — [email protected] — é o único em que é possível receber o atendimento “comum” da BetMGM. O segundo, por ser da Ouvidoria, necessita que você já tenha passado pelo suporte anteriormente, como detalharemos na sequência.

Para utilizar o e-mail da BetMGM, o ideal é utilizar o seu e-mail cadastrado, caso você já possua um registro, e se possível, utilizar o máximo possível de informações.

Ainda assim, a plataforma trabalha com um ótimo serviço pelo canal, conseguindo ser descomplicado no sentido do que é preciso para ser atendido, e principalmente oferecendo respostas de maneira bem mais rápida do que a média do mercado.

Como acessar a central de ajuda da BetMGM?

A Central de Ajuda da BetMGM está disponível no botão “Suporte Ao Cliente”, que fica ao final do menu lateral, à esquerda do site.

Veja abaixo como acessar e usar a página:

1. Vá ao site oficial da BetMGM;
2. Clique no botão com as três barras horizontais, no canto superior esquerdo do site;
3. Vá até o final do menu e clique em “Suporte ao Cliente”;
4. Selecione a opção “Central de Ajuda”;
5. Use a barra de pesquisa ou os botões de tópicos, logo abaixo, para buscar pelo tema do seu interesse, e clique sobre os artigos disponíveis para acessá-los.

A BetMGM tem ouvidoria?

Sim, a BetMGM possui ouvidoria, disponível no e-mail [email protected] e no telefone 0800 591 8308.

O canal é exclusivo para dar continuidade ou contestação a atendimentos já feitos na BetMGM. Por isso, é preciso ter o número do protocolo do suporte pelo qual você passou, independentemente do canal utilizado.

Após o contato, a Ouvidoria gera um novo protocolo de atendimento e tem até dez dias para gerar uma nova resposta para seu pedido/problema/dúvida.

O processo todo, ainda que possa ser menos ágil, é descomplicado, como mostramos abaixo:

1. Com o protocolo (Ticket ID, como é chamado no site) em mãos, acione a Ouvidoria da BetMGM, por e-mail ou telefone;
2. Use o número e demais informações da sua conta para identificação;
3. Descreva o problema e o atendimento anterior em detalhes;
4. Guarde o novo protocolo, gerado agora pela Ouvidoria;
5. Aguarde a nova resposta, que tem prazo de 10 dias para sair.

Quando vale a pena acionar a ouvidoria?

A Ouvidoria da BetMGM deve ser acionada somente quando houver alguma falha no atendimento e/ou for encontrado algum problema recorrente, desde que já tenha sido informado ao suporte ao menos uma vez.

O canal, obrigatório nas casas de apostas regulamentadas no Brasil, é uma espécie de “última instância” da plataforma, em que é possível contestar a resolução de questões ou o SAC em si.

A BetMGM responde nas redes sociais?

Dificilmente a BetMGM responde ou interage nas redes sociais.

Mais promocionais, as contas oficiais da casa focam em marketing e promoções, com poucas respostas e interações em sentido de suporte ou informações.

Veja, na tabela abaixo, um resumo da atuação da casa nas redes:

Justamente por conta do padrão que é possível observar na tabela acima, é preciso ficar atento com os contatos recebidos. Interaja somente com os canais oficiais listados aqui e no site da casa e nunca compartilhe informações pessoais, sensíveis e protegidas.

Seja para a BetMGM ou outras plataformas, vale a pena seguir as dicas abaixo, para manter sua proteção digital e privacidade:

• Confira se há algum selo de verificação no perfil;
• Dê preferência para canais oficiais internos da BetMGM e de outras casas;
• Jamais compartilhe dados, informações pessoais, senhas e etc por meio de redes sociais e avalie também se é necessário fazê-lo em outros canais;
• Desconfie de terceiros que supostamente agem em nome da casa e oferecem bônus ou outros benefícios.

Como resolver os principais problemas com a BetMGM?

Ainda que o suporte da BetMGM seja prático e eficiente, existem alguns problemas comuns e que você pode encontrar na plataforma. Veja abaixo quais são e como resolvê-los.

Não estou conseguindo acessar minha conta

O mais comum nessas situações é algum erro no preenchimento do login ou alguma instabilidade na plataforma.

No primeiro caso, revise as informações utilizadas e, se necessário, clique em “Esqueci Minha Senha” para resetar seu login.

Já no segundo, é válido tentar recarregar a página e até o navegador, limpando cache e outros arquivos temporários, além de verificar se o site está no domínio correto (.bet.br).

Caso nada funcione, acione o suporte da BetMGM e siga as instruções passadas.

Fiz um depósito e o valor ainda não apareceu

O mais provável é que o pagamento ainda esteja sendo processado. Se possível, aguarde mais uns minutos. Em casos específicos, a plataforma pode demorar até duas horas para que o pagamento seja confirmado.

De qualquer maneira, cheque se usou os dados corretos na transação, e se o pagamento foi feito por uma conta em seu CPF.

Entre em contato com o atendimento da BetMGM caso o problema persista, preferencialmente com o comprovante bancário do depósito

Quero sacar meu saldo, mas não estou conseguindo

Normalmente, o que trava um saque é a inaptidão da conta, por falta  de verificação de identidade, ou o valor estar bloqueado, com o comprimento de regras e requisitos de promoções e afins ainda pendentes.

Veja se a sua verificação de identidade e segurança ainda está “em dia” com a casa ou se há regras para algum ganho com bônus e faça os ajustes necessários.

Se o problema persistir, acione o suporte da BetMGM.

Meu bônus sumiu antes de eu conseguir usar

O mais provável é que, infelizmente, a promoção tenha ultrapassado o prazo de validade. A maioria das ofertas da BetMGM, inclusive, possuem prazos de utilização, e é preciso respeitá-los para não perder os benefícios.

Caso, no entanto, não haja um prazo para o bônus em questão ou a oferta ainda esteja dentro do limite estipulado, inicie seu atendimento com a BetMGM.

O aplicativo da BetMGM não abre no meu celular

O aplicativo da BetMGM não está disponível para usuários de iOS, o que pode ser uma das causas.

Além disso, o programa pode estar desatualizado.

No primeiro caso, não há muito o que fazer a não ser utilizar a versão da casa para navegadores de celular, preferencialmente criando um atalho da plataforma. No segundo, o melhor é desinstalar o apk e fazer novamente a instalação.

Se o problema persistir, acione o suporte da BetMGM para entender a situação e como melhor resolvê-la.

Tentei abrir o chat, mas ele não funciona

O chat ao vivo pode ficar indisponível por instabilidade do servidor ou por algum erro no seu acesso.

Procure esperar alguns minutos e, posteriormente, testar o acesso em outros navegadores, janelas e abas anônimas.

O ideal aqui, caso você não tenha sucesso, é utilizar outros canais do atendimento da BetMGM, preferencialmente o telefone, que possui um menor tempo de resposta.

Minha conta foi bloqueada depois que errei a senha

Por padrão, o sistema da BetMGM bloqueia o seu acesso caso você erre muitas vezes a sua senha numa mesma tentativa de login.

Nesse caso, fique tranquilo, aguarde alguns minutos e clique em “Esqueci Minha Senha”, na página de login, para resetar sua senha e liberar seu acesso.

Se isso não funcionar, entre em contato com o suporte da BetMGM, que pode ser feito sem login, para resolver a situação.

Quais são as melhores alternativas à BetMGM?

Caso você estiver enfrentando muitas dificuldades com o suporte da BetMGM, ou mesmo só quiser conhecer novas plataformas, veja a lista abaixo!

Separamos algumas casas de apostas autorizadas e de qualidade com um bom serviço de atendimento:

• Superbet: suporte completo de uma das principais casas no Brasil, com chat ao vivo, telefone, e-mail e grande presença nas redes sociais;
• Novibet: atendimento 100% em português com seis canais de suporte 24 horas, mais ouvidoria;
• VBet: suporte com chat ao vivo rápido, e-mail e Ombudsman para mediar resoluções complexas;
• Esportes da Sorte: suporte com e-mail, 0800 e chat ao vivo completo;
• Onabet: entre em contato via telefone, e-mail ou use o chat ao vivo totalmente em português.